2007. 3. 25. 02:20
단호함(Assertiveness)에 대한 좋은 자료가 있어서 번역 및 재구성을 해 보았다.
단호함(Assertiveness)
단호함은 우리 모두가 동일하게 태어났고 동일하게 다루어져야 한다는 믿음에 기반한다. 단호한 상호관계는 우리가 우리의 권리를 지키며 우리가 다른 사람의 권리를 침해하지 않도록 한다. 대부분은 사람들은 특정 상황에서 단호하다.
사람을 대하는 세 가지 스타일이 있다
당신을 돕기 위한 가이드라인
이 가이드라인은 당신이 문제상황을 좀 더 다호하게 다루는데 도움을 주기 위해 만들어졌다.
1. 당신이 원하는 것, 원하지 않는 것을 선택하고 어떻게 느끼는지를 말하자. 당신이 말하고 싶은 것이 정확히 무엇인지에 대해 명확하게 하라. 필요하면 글로 쓰자. 아래와 같은 방법으로 당신의 요구를 구조화 해보자.
너가 언제 ... 했을 때,
나는 ... 를 느꼈다
그래서 ... 했다
나는 너가 ...면 좋겠다
너가 ... 한다면 (긍정적) 일 것이고
너가 ... 할 수 없다면 (부정적) 일 것이다.
이런 구조로 만들어진 구문은 이럴 것이다. "너가 프로젝트 그룹 미팅에 늦었을 때, 나 정말 화났다. 여기 온 사람들은 시간을 낭비했고 너의 아이디어도 들을 수 없었다. 나는 너가 제 시간에 오거나 늦을 경우 미리 알렸으면 좋겠다. 그럴 수 있다면 미팅을 제 시간에 하거나 너의 아이디어를 나중에 들을 수 있을 거다. 너가 못 온다면 우리는 너 없이 진행하게 될 거다."
2. 포함된 모든 사람이 편한 주제에 대해 논의할 시간과 장소를 예약하라.
3. 문제상황을 정의하라. 구체적이어야 한다. 사실을 기술하고 의견과 믿음을 공유하라. 예를 들면 "내가 매일 밤 너랑 나가 논다면 시험에 떨어질 거야" 평가나 해석을 피하라.
4. 너 자신의 느낌을 알려라. 이것은 예를 들어 "너가 나를 괴롭히는 것" 보다는 "나 괴롭다."와 같이 다른 사람의 구체적인 행동을 당신의 느낌과 연결하여 전달하라. 예를 들어 "나는 너가 늦을 거라는 걸 모르면 불안해." 다른 사람의 행동에 대한 당신의 느낌을 말하는 것은 매우 가치있는 결과가 될 수 있다.
5. 어떤 행동과 관련하여 특별히 무엇이 일어났으면 하는 것에 대해 구체적이 되라. 그 변화로부터 일어날 긍정적인 결과를 기술하자. 당신의 바램이 이루어지지 않으면 당신 자신을 위해 무엇을 하려 하는지를 말해라.
단호함(Assertiveness)은 바디랭귀지, 이를 이해하는 능력, 다른 사람의 관점을 수용하는 비언어적인 행동도 포함한다. 강조를 위해 제스쳐와 얼굴표현을 잘 사용하는 것은 중요하다. 노려보지 않고 눈을 굳건히 잘 맞추어야 한다. 명확하고 단호한 목소리를 사용한다. 이것들은 단호한 태도를 전달하는 필수적인 요소이다.
다른 사람이 말하는 것을 이해하지 못하면서 이해하는 척하지 않는 것이 중요하다. 다른 사람의 느낌과 자세를 이해하면서 동시에 명확하게 하기 위해 물어보라. 당신의 욕구나 바램이 다른 사람들 것과 충돌한다면 양 쪽을 완전히 만족시키는 솔루션을 찾기는 어려울 거다. 대신에 둘 다 살아남을 수 있는, 작동할 수 있는 합의점을 찾으라.
당신의 새로운 단호한 행동에 대항할 수 있는 공격적이고 교묘한 시도에 대해 스스로를 준비시키자. 여기에 당신이 이들에 대응할 수 있는 두 가지 고전적인 전략과 테크닉이 있다.
더 읽을 것
단호함(Assertiveness)
단호함은 우리 모두가 동일하게 태어났고 동일하게 다루어져야 한다는 믿음에 기반한다. 단호한 상호관계는 우리가 우리의 권리를 지키며 우리가 다른 사람의 권리를 침해하지 않도록 한다. 대부분은 사람들은 특정 상황에서 단호하다.
사람을 대하는 세 가지 스타일이 있다
- 공격적: 공격적인 행동은 다툼, 비난, accusing, 위협, 다른 사람의 감정이나 편안한 것을 인정하지 않는 것을 말한다.
- 수동적: 수동적인 행동은 사람들이 다른 사람들이 결정하도록 함으로써 그들 자신의 결정에 책임을 지지 않으려 할 때 발생한다. 그들 자신의 권리를 지키려 하지 않는 것은 다른 사람이 수동적인 사람의의 이득을 채 갈 수도 있다.
- 단호한: 단호한 행동은 다른 사람들이 자신을 조절하지 못하게 할 때, 자신의 주장을 지키려 할 때, 자신의 진짜 느낌을 표현할 때 나타난다.
당신을 돕기 위한 가이드라인
이 가이드라인은 당신이 문제상황을 좀 더 다호하게 다루는데 도움을 주기 위해 만들어졌다.
1. 당신이 원하는 것, 원하지 않는 것을 선택하고 어떻게 느끼는지를 말하자. 당신이 말하고 싶은 것이 정확히 무엇인지에 대해 명확하게 하라. 필요하면 글로 쓰자. 아래와 같은 방법으로 당신의 요구를 구조화 해보자.
너가 언제 ... 했을 때,
나는 ... 를 느꼈다
그래서 ... 했다
나는 너가 ...면 좋겠다
너가 ... 한다면 (긍정적) 일 것이고
너가 ... 할 수 없다면 (부정적) 일 것이다.
이런 구조로 만들어진 구문은 이럴 것이다. "너가 프로젝트 그룹 미팅에 늦었을 때, 나 정말 화났다. 여기 온 사람들은 시간을 낭비했고 너의 아이디어도 들을 수 없었다. 나는 너가 제 시간에 오거나 늦을 경우 미리 알렸으면 좋겠다. 그럴 수 있다면 미팅을 제 시간에 하거나 너의 아이디어를 나중에 들을 수 있을 거다. 너가 못 온다면 우리는 너 없이 진행하게 될 거다."
2. 포함된 모든 사람이 편한 주제에 대해 논의할 시간과 장소를 예약하라.
3. 문제상황을 정의하라. 구체적이어야 한다. 사실을 기술하고 의견과 믿음을 공유하라. 예를 들면 "내가 매일 밤 너랑 나가 논다면 시험에 떨어질 거야" 평가나 해석을 피하라.
4. 너 자신의 느낌을 알려라. 이것은 예를 들어 "너가 나를 괴롭히는 것" 보다는 "나 괴롭다."와 같이 다른 사람의 구체적인 행동을 당신의 느낌과 연결하여 전달하라. 예를 들어 "나는 너가 늦을 거라는 걸 모르면 불안해." 다른 사람의 행동에 대한 당신의 느낌을 말하는 것은 매우 가치있는 결과가 될 수 있다.
5. 어떤 행동과 관련하여 특별히 무엇이 일어났으면 하는 것에 대해 구체적이 되라. 그 변화로부터 일어날 긍정적인 결과를 기술하자. 당신의 바램이 이루어지지 않으면 당신 자신을 위해 무엇을 하려 하는지를 말해라.
단호함(Assertiveness)은 바디랭귀지, 이를 이해하는 능력, 다른 사람의 관점을 수용하는 비언어적인 행동도 포함한다. 강조를 위해 제스쳐와 얼굴표현을 잘 사용하는 것은 중요하다. 노려보지 않고 눈을 굳건히 잘 맞추어야 한다. 명확하고 단호한 목소리를 사용한다. 이것들은 단호한 태도를 전달하는 필수적인 요소이다.
다른 사람이 말하는 것을 이해하지 못하면서 이해하는 척하지 않는 것이 중요하다. 다른 사람의 느낌과 자세를 이해하면서 동시에 명확하게 하기 위해 물어보라. 당신의 욕구나 바램이 다른 사람들 것과 충돌한다면 양 쪽을 완전히 만족시키는 솔루션을 찾기는 어려울 거다. 대신에 둘 다 살아남을 수 있는, 작동할 수 있는 합의점을 찾으라.
당신의 새로운 단호한 행동에 대항할 수 있는 공격적이고 교묘한 시도에 대해 스스로를 준비시키자. 여기에 당신이 이들에 대응할 수 있는 두 가지 고전적인 전략과 테크닉이 있다.
웃어넘기기
이 전략은 다른 사람이 더 협조적인 행동을 바라는 당신의 요구를 사소한 듯이 농담으로 넘기는 것을 포하한다. 예를 들어 당신이 단호한 기술을 사용하여 그 사람에게 프로젝트 그룹 미팅에 정시에 나오라는 요구를 했다. "나 저번에는 겨우 두 시간 늦었어요. 이번에는 덜 시간이 지킨 거에요!" 라는 대답에 사람들이 웃는다. 끊어진 기록(broken record) 테크닉을 사용하라. 간결한 문장을 선택하고 조용히, 명확하게 반복해서 말해라. 간단히 그 사람의 견해를 들었음을 알리고 당신의 말을 되풀이해라 "무슨 말인지 알았어요. 그런데 내가 말하려는 것은 ... 이에요"
이 전략은 다른 사람이 더 협조적인 행동을 바라는 당신의 요구를 사소한 듯이 농담으로 넘기는 것을 포하한다. 예를 들어 당신이 단호한 기술을 사용하여 그 사람에게 프로젝트 그룹 미팅에 정시에 나오라는 요구를 했다. "나 저번에는 겨우 두 시간 늦었어요. 이번에는 덜 시간이 지킨 거에요!" 라는 대답에 사람들이 웃는다. 끊어진 기록(broken record) 테크닉을 사용하라. 간결한 문장을 선택하고 조용히, 명확하게 반복해서 말해라. 간단히 그 사람의 견해를 들었음을 알리고 당신의 말을 되풀이해라 "무슨 말인지 알았어요. 그런데 내가 말하려는 것은 ... 이에요"
고발과 위협
이 전략은 당신의 요청에 비난과 개인적인 공격, 위협으로 대응하는 사람이 있는 경우다. "fogging"이라 불리는 방법을 사용하라. 비난 중에서 당신이 동의할 수 있는 어떤 것을 알려라. 그리고 나머지는 무시해 버려라. "그건 그럴 수 있습니다. 하지만 나는 여전히 우리의 프로젝트에 대해서 당신에게 이야기할 필요가 있습니다." 이 기술은 직위에 대한 그들의 권리가 있음을, 그들이 반대하는 것을 이해함을 알리지만 요구를 포기하지는 않는다. "당신 화난거 같네요. 이해해요."
또 다른 테크닉은 '진정시키기' 이다. '진정시키기' 에서는 다른 사람이 화가 났을 때 이를 무시되고 나중에 그 사람이 고요해 졌을 때에 대응한다. "당신 지금 화났군요. 오후에 얘기합니다." 하지만 만약 이렇게 상황을 잠시 멈추었을 때 부정적인 피드백을 받았다면 위의 테크닉으로 돌아와야 한다.
이 전략은 당신의 요청에 비난과 개인적인 공격, 위협으로 대응하는 사람이 있는 경우다. "fogging"이라 불리는 방법을 사용하라. 비난 중에서 당신이 동의할 수 있는 어떤 것을 알려라. 그리고 나머지는 무시해 버려라. "그건 그럴 수 있습니다. 하지만 나는 여전히 우리의 프로젝트에 대해서 당신에게 이야기할 필요가 있습니다." 이 기술은 직위에 대한 그들의 권리가 있음을, 그들이 반대하는 것을 이해함을 알리지만 요구를 포기하지는 않는다. "당신 화난거 같네요. 이해해요."
또 다른 테크닉은 '진정시키기' 이다. '진정시키기' 에서는 다른 사람이 화가 났을 때 이를 무시되고 나중에 그 사람이 고요해 졌을 때에 대응한다. "당신 지금 화났군요. 오후에 얘기합니다." 하지만 만약 이렇게 상황을 잠시 멈추었을 때 부정적인 피드백을 받았다면 위의 테크닉으로 돌아와야 한다.
더 읽을 것
- Alberti, R.E. and Emmons, M.E. (1996) Your perfect right: a guide to assertive living (6th ed.) San Luis Obispo, CA: Impact Publishers
- Davis, M., Eshelman, R.E. and McKay, M. (1995) The relaxation and stress reduction workbook California: New Harbinger Publications
- Smith, M.J. (1975) When I say no, I feel guilty. New York: Bantam Books.